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Abra su cuenta sabiendo cómo cuidamos su información

Esta política explica qué datos recopila mahong, por qué los usamos y cómo puede usted gestionarlos o solicitar su eliminación. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplicable a cuentas en regiones habilitadas
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MANEJO RESPONSABLE

Cómo mahong protege y gestiona su información

Aplicamos medidas técnicas concretas para que su información permanezca bajo control: cifrado en tránsito, acceso restringido por roles internos y revisiones periódicas de los registros de actividad de cuenta. Cada proceso está diseñado para que usted sepa exactamente dónde están sus datos y cómo solicitarlos.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos de pago nunca se almacenan en texto plano en nuestros sistemas.
Uso de cookies Utilizamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas anónimas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa peruana lo requiera. Una vez cerrada la cuenta y cumplidos los plazos legales, procedemos a la eliminación segura de su información.
Acceso interno controlado Solo el personal con funciones operativas específicas puede acceder a su información. Ningún área comercial accede a datos de pago como su número de Yape o Plin sin una solicitud verificada.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Equipo en línea

Chat en español

Escriba directamente desde su cuenta para consultas sobre datos personales, rectificación o eliminación. Respondemos en el idioma con el que usted escribe.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto que figura en el pie de página. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos sin necesidad de salir de la aplicación en su celular.

Lo que nos preguntan sobre el manejo de datos

Si no encuentra la respuesta que busca, escríbanos por chat desde su cuenta o por correo al contacto indicado en el pie de página. Atendemos en español y respondemos dentro del plazo que la normativa local establece

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos del método de pago elegido, como Yape o Plin. Solo usamos lo necesario para verificar su identidad y procesar transacciones de forma segura.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para completar una transferencia con BCP o Interbank en su nombre.

Escríbanos por chat desde su cuenta o al correo de privacidad indicado en el pie de página. Incluya el correo registrado y procesamos su solicitud según los plazos que establece la normativa local aplicable

Sí. Si cierra su cuenta y no existen obligaciones legales vigentes que requieran conservar sus datos, procedemos a su eliminación segura. Contáctenos por los canales de privacidad disponibles en su cuenta.

Usamos cookies de sesión para mantener su sesión activa en celular o computadora, y cookies anónimas para analizar la navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Esta política aplica a cuentas activas en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a la plataforma y a los derechos descritos aquí depende de la normativa aplicable en su región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.