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Conozca los Términos y Condiciones de mahong

Al acceder a mahong y usar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de realizar…

Vigente en regiones habilitadasAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoRevisable en cualquier momento desde su cuentaSoporte en español disponible
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CONTACTO Y AYUDA

Comuníquese con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración formal o necesita reportar un incumplimiento, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; responderemos su consulta en relación con cualquier aspecto de este documento.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en mahong para consultas sobre Términos, verificación de identidad o dudas sobre el acuerdo vigente.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su perfil de cuenta. Ideal para solicitudes formales de modificación o aclaración de cláusulas.
Soporte en español Todo el equipo de atención opera en español. No necesita traducir su consulta; explique su situación con sus propias palabras y le orientamos.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de la información de su cuenta es parte central de este acuerdo. Aplicamos medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros, y mantenemos un registro de las transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo asociadas a su cuenta. Si usted solicita cambios en sus datos o quiere revisar el historial de operaciones, puede hacerlo desde el panel de su cuenta en mahong o escribirnos al canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documentos de identidad conforme a las obligaciones aplicables. El proceso se completa desde su cuenta en la plataforma.

Registro de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su historial. Puede revisarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar información de su billetera digital, contáctenos por el canal de soporte; no aceptamos cambios sin verificación previa.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa y según los plazos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre este documento. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al soporte en español y le respondemos en detalle.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted crea su cuenta en mahong y confirma el proceso de registro. Cualquier operación posterior queda cubierta por este acuerdo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. No en todas las localidades del Perú está disponible el servicio; verifique la disponibilidad antes de operar

Le notificaremos el cambio a través de la plataforma o por correo electrónico. Si continúa usando su cuenta tras la notificación, se entiende que acepta la versión actualizada del acuerdo.

Sí. Todas las transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo desde su cuenta están cubiertas por este documento, incluyendo los montos, los plazos y las condiciones de retiro.

Escríbanos al canal de soporte en español indicando su solicitud. Le pediremos verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio o eliminación de información en su cuenta.

Si no está de acuerdo con alguna parte del acuerdo, debe suspender el uso de los servicios y contactarnos. No podemos activar ni mantener cuentas fuera del marco de estos Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.